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质量管理 2024智慧树满分答案
绪论 单元测试
1、单选题：
质量是：
A:符合管理层的要求
B:符合客户要求
C:符合要求，适合使用
D:额外附加成分让客户高兴
答案: 符合要求，适合使用
2、单选题：
过程的结果即( )
A:产品
B:制度
C:利益
D:质量
答案: 产品
3、单选题：
硬件的特点在于（ ）
A:价值是可确认的
B:生产和消费同时性
C:其量具有连续性
D:其量可计数
答案: 其量具有连续性
4、单选题：
产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_____
A:质量保证
B:质量体系
C:质量控制
D:质量职能
答案: 质量职能
5、单选题：
有关产品质量的基本法律是（）
A:《中华人民共和国产品质量法》
B:《中华人民共和国食品卫生法
C:《中华人民共和国标准化法》
D:《中华人民共和国计量法》
答案: 《中华人民共和国产品质量法》
6、单选题：
“以人为本”的思想在管理活动中的主要表现是（）
A:
职业道德
B:
职业过程
C:
职业习惯
D:
职业管理
答案:
职业管理
7、单选题：
质量的一个基本指标或维度是（）
A:可靠性
B:可控性
C:可改进性
D:可用性
答案: 可靠性
8、单选题：
质量定义中“特性”的含义指（）
A:明示的
B:潜在的
C:固有的
D:赋予的
答案: 固有的
9、单选题：
质量概念涵盖的对象是（）
A:一切可单独描述和研究的事物
B:服务
C:产品
D:过程
答案: 一切可单独描述和研究的事物
第一章 单元测试
1、判断题：
价格是产品固有的特性。
A:对
B:错
答案: 错
2、判断题：
朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。
A:对
B:错
答案: 对
3、判断题：
质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式
A:错
B:对
答案: 对
4、判断题：
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度
A:错
B:对
答案: 错
5、判断题：
全面质量管理与消费者没有关系。
A:对
B:错
答案: 错
6、单选题：
戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的（），认为它不是不良质量的罪魁祸首。
A:不可控性
B:变异性
C:不规范性
D:变化性
答案: 变异性
7、单选题：
六西格玛关系的循环也称为MAIC循环。其中，字母I代表（）
A:分析
B:控制
C:改进
D:测量
答案: 改进
8、单选题：
“质量管理三部曲”得以有效实施的框架或者基础是（）
A:
全员管理
B:
全面管理
C:
全面过程管理
D:
全面质量管理
答案:
全面质量管理
9、单选题：
“现代质量控制之父”是（）
A:休哈特
B:朱兰
C:戴明
D:石川馨
答案: 休哈特
10、单选题：
手表的防水、防震、防磁是（ ）
A:社会方面的特性
B:时间方面的特性
C:技术方面的特性
D:安全方面的特性
答案: 技术方面的特性
第二章 单元测试
1、单选题：
质量体系运行的驱动力，实施质量保证的有力手段是（ ）
A:质量审核
B:质量策划
C:质量改进
D:质量控制
答案: 质量改进
2、单选题：
按认证内容要求来划分，质量认证可以分为
A:国家认证、区域性认证和国际认证
B:企业自我认证、第二方认证和第三方认证
C:强制性认证和自愿申请认证
D:安全认证、合格认证 、环境认证、卫生和健康认证
答案: 安全认证、合格认证 、环境认证、卫生和健康认证
3、多选题：
质量管理体系可以＿
A:帮助组织实现顾客满意
B:向顾客提供信任
C:为组织提供实现持续改进的框架
D:使管理过程标准化
答案: 帮助组织实现顾客满意;向顾客提供信任;为组织提供实现持续改进的框架
4、单选题：
现场审核的基本方法是
A:重点审核
B:典型审查
C:抽样
D:全面审核
答案: 抽样
5、单选题：
GB/T 19001标准规定的质量管理体系要求是为了（）。
A:统一组织的质量管理体系过程
B:进一步明确规定组织的产品要求
C:稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意
D:统一组织的质量管理体系文件和结构
答案: 稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意
6、判断题：
认证是由权威机构进行，认可是由独立的第三方进行。
A:对
B:错
答案: 错
7、单选题：
下列关于2000版ISO 9000族标准说法正确的是（ ）
A:与环境、安全等管理体系难以兼容
B:增加了程序文件的数量
C:是对20世纪90年代的ISO 9000族标准进行局部修改而形成
D:通用性加强
答案: 通用性加强
8、单选题：
ISO 9000标准：
A:说明如何生产品
B:提供最大过程要求保证为客户提供优质产品
C:规定实施质量系统的细节
D:为质量系统提供框架
答案: 为质量系统提供框架
9、单选题：
在ISO9000族标准中，主要用于体系认证的标准是（）
A:C.ISO9004
B:B.ISO9001
C:D.ISO9011
D:A.ISO9000
答案: B.ISO9001
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