汽车顾问式销售技术 知到智慧树答案满分完整版章节测试

项目一 单元测试

1、单选题：
顾问式销售代表的首要工作是什么 （ ）

A:向客户介绍产品的功能
B:为客户分析现状和明确现状，将客户的问题当作自己的销售问题来解决。
C:演示使用产品会带来的优势
D:说明该产品如何能满足客户的需要
答案: 为客户分析现状和明确现状，将客户的问题当作自己的销售问题来解决。

2、单选题：
汽车销售活动的出发点和立足点是 （ ）

A:高效率地实现销售目标
B:建立汽车销售企业新形象
C:满足客户需求，实现企业目标。
D:一切以服务为宗旨
答案: 满足客户需求，实现企业目标。

3、多选题：
汽车销售顾问的作用主要包括（ ）。

A:创造利润
B:代表公司
C:了解市场
D:创造需求
答案: 创造利润;
代表公司;
了解市场;
创造需求

4、多选题：
汽车销售工作的特点主要包括（ ）。

A:强调团队合作
B:需要专业化知识多
C:汽车购买是一项复杂行为
D:要树立整体的服务理念
答案: 强调团队合作;
需要专业化知识多;
汽车购买是一项复杂行为;
要树立整体的服务理念

5、多选题：
下面哪些是汽车销售顾问的工作内容（ ）。

A:协助客户办理车辆销售的相关手续
B:开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标
C:有效执行各类汽车营销策略
D:按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等
答案: 协助客户办理车辆销售的相关手续;
开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标;
有效执行各类汽车营销策略;
按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等

6、判断题：
售后服务不在汽车销顾问的工作内容范围之中。（ ）

A:对
B:错
答案: 错

7、判断题：
汽车销售顾问只需要了解销售的相关知识即可。（ ）

A:对
B:错
答案: 错

8、判断题：
汽车销售顾问是一对一的服务客户，不需要团队合作的能力。（ ）

A:对
B:错
答案: 错

9、判断题：
顾问式销售是一种全新的销售概念与销售模式，它起源于20世纪90年代，具有丰富的内涵以及清晰的实践性。它是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。（ ）

A:错
B:对
答案: 对

项目二 单元测试

1、单选题：
等客户入座后，应在客户（ ）入座，并保持适当距离。

A:左
B:对面
C:都可以
D:右
答案: 左

2、单选题：
汽车销售顾问的基本礼仪与形象包括（ ）。

A:着便装
B:佩戴金银首饰
C:健康的体魄
D:夏天穿拖鞋
答案: 健康的体魄

3、单选题：
打电话时谁后挂，商务礼仪的规范做法是（ ）。

A:地位高者后挂电话
B:长辈或女士后挂
C:自己后挂电话
D:对方后挂电话
答案: 自己后挂电话

4、多选题：
对销售人员的要求一般有（ ）。

A:职业着装
B:产品知识
C:职业态度
D:销售技能
答案: 职业着装;
产品知识;
职业态度;
销售技能

5、多选题：
汽车销售顾问的基本能力包括（ ）。

 

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